AKM-Rechnungen: Weiterentwicklung des Rechnungsbildes für unsere Kund:innen

Bere­its Mitte Feb­ru­ar haben wir einen vielfach geäußerten Kun­den­wun­sch umge­set­zt und dazu zahlre­iche pos­i­tive Rück­mel­dun­gen erhal­ten: Sofern bei ein­er Ver­anstal­tung ein Rah­men­ver­tragsnach­lass anwend­bar ist, wird dieser nun auf den Rech­nun­gen bei jed­er Ver­anstal­tung ausgewiesen.

Beim Rech­nungs­bild ste­hen die Bedürfnisse unser­er Kundin­nen und Kun­den im Mit­telpunkt. Daher fand am 20. April ein Kun­den­fo­rum zu diesem The­ma statt, an dem Vertreter:innen unser­er großen Part­nerver­bände teilgenom­men haben, um konkrete Vorschläge und Wün­sche einzubrin­gen. Die dort gesam­melten und disku­tierten Anre­gun­gen bilden nun die Grund­lage für die geplanten inhaltlichen Anpas­sun­gen. Gle­ichzeit­ig kon­nte man sich bere­its auf einige rasch umset­zbare Verbesserun­gen ver­ständi­gen – darunter auch das Weglassen des Erlagscheins, um mehr Platz für eine klarere Struk­tur sowie für notwendi­ge Erk­lärun­gen und ergänzende Infor­ma­tio­nen auf der Rech­nung zu schaffen.

Die im Kun­den­fo­rum einge­bracht­en Wün­sche und Vorschläge – beispiel­sweise die genaue Darstel­lung der Rabatt-Höhe – wer­den nun in die näch­sten Arbeitss­chritte des Gesamt­pro­jek­ts inte­gri­ert. Auch die Empfehlun­gen der Auf­sichts­be­hörde, die sich teil­weise mit den geäußerten Kun­den­wün­schen deck­en, fließen in diesen Prozess ein.

Auf dieser Basis pla­nen wir die näch­sten Umset­zungss­chritte und erar­beit­en einen konkreten Zeithorizont.

Wir set­zen weit­er­hin auf den Dia­log mit unseren Kundin­nen und Kun­den und sind zuver­sichtlich, gemein­sam tragfähige und prax­is­taugliche Lösun­gen zu entwickeln.